你有没有过这样的经历：花了几十块钱买电影票，结果进场一看是部烂片，却只能硬着头皮看完，心疼钱又浪费时间。现在这种情况有望改变了。
杭州西天城时代联合影城推出了一项超赞的观影体验保障服务。从三月一日到四月三十日，观众只要在影片放映二十分钟内觉得体验不佳，无需过多解释，凭当日有效电影票到影城前台就能退还实际支付金额的百分之四十。
可能有人会问：为什么只退百分之四十？原来按照电影行业分账规则，票房约百分之六十要结算给骗方及院线，影院可自主支配的部分有限，所以没办法全额退款，而且退费得在影城现场完成，一旦离场就不能办理了。
其实这不是第一个吃螃蟹，此前河南许昌胖东来影城就应推行观影不满意可退票，受到广泛关注。长沙部分影院也曾推出过开场三十分钟内可退票的机制，但这些尝试大多是短期的，且退票率并不高。
对于影院的这种做法，观众们看法不一，有人觉得这是良心之举，能让大家观影更有保障，还能倒逼电影制作方出精品。也有人担心会出现恶意退票现象，或者导致电影制作方只重开头，吸引眼球，造成影片虎头蛇尾。
不管怎样，在电影市场竞争激烈的当下，这种以观众为中心的服务或许能成为影院竞争的新优势，也让我们看到了电影行业向好发展的一丝曙光。
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